FAQ

  • PREGUNTAS FRECUENTES

?Es mi n?mero de tarjeta de cr?dito y la informaci?n segura?

Sandrabotero.com se compromete a ofrecerle una compra segura. Respetamos su privacidad y la informaci?n recibida es confidencial y as? se mantendr?. Vamos a mantener su direcci?n de correo electr?nico en archivo en contacto con usted con las actualizaciones de orden respecto a su orden de compra y eventualmente enviarle correos electr?nicos promocionales de manera gratuita. Si desea eliminar su informaci?n de nuestra base de datos, ll?menos al (57) 320-449188 o env?enos un email a soporte@sandrabotero.com y procesaremos su solicitud inmediatamente.


?C?mo puedo pagar mi pedido? 

Sandrabotero.com a trav?s de PayuLatam acepta todas las tarjetas de cr?dito y PSE:

?C?mo puedo verificar mi pedido? 

Un n?mero de seguimiento se enviar? por correo electr?nico tan pronto como la compra ha sido aprobada. En la mayor?a de los casos se mantendr? tu n?mero de seguimiento. Se te notificar? de dicho cambio a trav?s de correo electr?nico. Tambi?n puedes comunicarte con nosotros a trav?s de  soporte@sandrabotero.com o tel?fono  (57) 320-4491888 – (57) 320-4491887.

?Puede alg?n art?culo quedar como pedido pendiente? 

S?, nuestro sitio web se actualiza de forma regular, sin embargo, puede haber ocasiones en que un art?culo no est? disponible para ser enviado de inmediato. Si este fuera el caso, se le notificar? por  correo electr?nico  con el n?mero de estilo y opciones adicionales sobre c?mo le podemos ayudar a?n m?s con su art?culo en espera.

?Se aceptan pedidos por tel?fono? 

S?, usted puede realizar su pedido por tel?fono o Whatsapp  comunic?ndose al (57) 320-4491888 / (57) 320-4491887

?Qu? pasa si el art?culo que estoy buscando no aparece en la p?gina web?

Si un art?culo ya no est? disponible en nuestro sitio web lo m?s probable es que ya no tengamos en inventario. Sin embargo, si est?s interesada en una prenda o accesorio en particular, podemos comprobar la disponibilidad. * Ten en cuenta la referencia en para comprobar el inventario **

?Tienen cat?logo?

Sandrabotero tiene un cat?logo virtual  de manera que puedes tomar con cuidado un vistazo a todos los art?culos que tenemos disponible para ti.

?Con qu? rapidez env?an?

Env?o en Colombia: La mayor?a de las ?rdenes se enviar?n a cabo 5 a 10 d?as despu?s del pedido dependiendo de la disponibilidad. Ten en cuenta que no enviamos los s?badosdomingos o festivos. Env?o internacional: Llega generalmente dentro de 10-14 d?as laborales, pero puede tomar m?s tiempo dependiendo de la fecha de env?o, d?as de fiesta y la ubicaci?n.

?Puedo pedir desde cualquier lugar del mundo?

S?, puedes ordenar desde cualquier lugar del mundo, contamos con servicio de mensajer?a disponible, ya que contamos con env?o mundial.

?C?mo puedo devolver o cambiar mi mercanc?a?

Si compras un art?culo que es una venta final (en otras palabras – con un descuento) el art?culo no es reembolsable o no tiene cambio. Por favor revise nuestra pol?tica de devoluci?n / intercambio en l?nea para obtener detalles o ll?manos al (57) 320-4491888 / (57) 320-4491887 antes de realizar tu pedido. Ten en cuenta cuando est?s lista (o) para utilizar tu cr?dito, por favor no hacer un pedido en l?nea, debe ponerte en contacto con nosotros y vamos a procesar tu pedido internamente.

  • ?Qu? pasa si no he recibido mi pedido?

Por favor, ponte en contacto con nosotros al (57) 320-4491888 / (57) 320-4491887y estaremos m?s que encantados en ayudarte.

  • ATENCI?N AL CLIENTE

Nuestro bot?n de pagos est? soportado por la plataforma l?der de procesamiento de pagos por internet en Am?rica Latina: PayuLatam 

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